Política de envío

Nous livrons dans presque tous les pays grâce à nos partenaires logistiques de confiance pour vous assurer de recevoir votre commande dans les meilleurs conditions. Nous offrons les frais de port pour l'ensemble des destination.


Commande validée avec succès

Dès que votre commande est validée par notre équipe vous recevez un email pour vous confirmer sa validation. Si vous avez une question à propos de votre commande, faites-le nous savoir dès que possible afin que nous puissions faire les modifications avant la phase d'expédition.

Expédition 

Veuillez noter que dans le cas d'une commande avec plusieurs articles, la durée d'expédition à prendre en compte sera celle de l'article possédant le délai d'expédition le plus long.

Nous effectuons des tests de qualité de chacun de nos produits pour vous assurer qu'ils sont conformes à votre commande et qu'ils soient prêts à être envoyés. Nous vous informons que la plupart de nos commandes sont expédiées sous 3 jours à réception de la commande. Cependant, dépendant des disponibilités des stocks, il peut arriver que certaines commandes ne soient envoyées sous 3 à 5 jours.

Livraison

La livraison est gratuite et prend entre 7 à 15 jours. La durée d'expédition n'est pas inclus dans la durée de livraison. Ainsi, la durée à prendre en compte est la somme de la durée d'expédition + durée de livraison. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à écrire un email à notre service client, nous vous répondrons sous 24 heures : hello@bofutestore.com.

Suite à la crise du Covid-19, des délais supplémentaires peuvent vous impacter.


Suivi Colis 

Cela peut prendre quelques jours avant que vous ne receviez votre code de suivi colis. Celui-ci vous sera communiqué dès que disponible. Si vous ne recevez aucune information, n'hésitez pas à vous connecter à votre espace client et à consulter votre historique de commande. Veuillez noter que la durée de livraison n'est pas impacté par la durée d'apparition de votre code de suivi. 

Taxes

Nous expédions de plusieurs entrepôts et selon le pays de destination de la commande des frais de douanes vous seront chargés. Cela est indépendant de notre volonté. Pour vérifier le tarif des frais de douanes, veuillez vous rapprocher du bureau de douanes local.


Nous contacter

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à écrire un email à notre service client, nous vous répondrons sous 24 heures : hello@bofutestore.com.